FAQs
Her er et par af de ofte stillede spørgsmål. For at give dig den bedste kundeoplevelse, er din feedback meget velkommen. Hvis du har spørgsmål, bedes du sende os en e-mail på : support@crafthub.dk
Hvor lang tid tager det, før mine varer ankommer?
Vi anbefaler 7-15 arbejdsdage for alle ordrer at ankomme. Leveringshastigheden vil variere afhængigt af din placering.
Mislykket levering ⚠️
Hvis pakken ikke kan leveres til den angivne leveringsadresse på grund af årsager, der kan tilskrives kundens manglende samarbejde (forkert eller ukorrekt leveringsadresse, fraværende modtager), eller hvis kunden nægter at afhente pakken, returneres pakken til afsenderen (CraftHub) på kundens regning. Udgiften inkluderer forsendelsesomkostninger og enhver told og skat, som pakken måtte have pådraget sig; dette beløb trækkes fra den samlede ordre, der skal refunderes.
*I nogle tilfælde kan du blive underrettet om, at din pakke er "leveret" - når dette faktisk betyder, at ordren blev returneret til vores lager. Kontakt venligst vores kundesupportteam via e-mail (support@crafthub.dk), hvis du tror, at dette kan være tilfældet.
Hvilken valuta vil jeg blive opkrævet i?
- Vi behandler alle ordrer i KR. Indholdet af indkøbskurven vises i flere valutaer, men du betaler med KR til den mest aktuelle valutakurs..
Vil jeg modtage et bekræftelsesnummer, når jeg afgiver min ordre?
- Ja, alle kunder vil modtage en e-mail med deres ordrenummer, når de har afgivet deres ordre.
Kontakt os venligst, hvis du ikke modtager en inden for 24 timer.
Hvem kan jeg kontakte, hvis jeg har et problem med min ordre?
- Alle forespørgsler kan sendes til support@crafthub.dk
Q. Hvordan kan jeg betale?
A. Vi accepterer Paypal, Klarna og alle større kreditkort: Visa, Mastercard.
Er checkout på dette websted sikkert og trygt?
Når du køber online med dit kreditkort, indtastes alle dine oplysninger på en sikker SSL-webside. Dine oplysninger bliver derefter SSL-krypteret og sendt direkte til vores kreditkortudbyders netværk, hvor dit kort og din transaktion bliver autoriseret og godkendt. Dine kreditkortoplysninger gemmes ikke på vores servere. Du kan være helt sikker på, at alle køb her er trygge og sikre og er SSL-krypterede for at beskytte dine data!
Hvis jeg indtaster min e-mailadresse, vil I så sælge mine oplysninger?
Vi sælger ikke vores kunders oplysninger. E-mails er udelukkende til opfølgning og til at sende nyhedsbreve om vores kampagner og rabatkuponer.
Hvad sker der, hvis jeg indtaster en forkert e-mailadresse?
Kontakt os venligst på support@crafthub.dk, så vi kan ændre din e-mailadresse. Vi kan til enhver tid ændre din e-mailadresse.